ხშირად დასმული კითხვები

ხშირად დასმული კითხვები

ᲮᲨᲘᲠᲐᲓ ᲓᲐᲡᲛᲣᲚᲘ ᲨᲔᲙᲘᲗᲮᲕᲔᲑᲘ

რა არის თქვენი კომპანიის სიძლიერე?

ჩვენ ქიმიურ მრეწველობაში ათ წელზე მეტი ხნის გამოცდილება გვაქვს. კარგი თანამშრომლობის ქარხნებით და ჩვენ გვაქვს მკაცრი ხარისხის კონტროლის სისტემა.

შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ უფასო ნიმუში ტესტირებისთვის?

ჩვენ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ უფასო ნიმუში ტესტირებისთვის და თქვენ მხოლოდ უნდა გადაიხადოთ მიწოდების ღირებულება.

გადახდის რომელ პირობებს მიიღებთ? 

L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal ხელმისაწვდომია. მაგრამ სხვადასხვა გადახდის პირობები ქვეყნების მიმართ.

რა არის MOQ?

ეს დამოკიდებულია სხვადასხვა პროდუქტზე. ჩვეულებრივ, ჩვენი MOQ არის 1 კგ.

რა არის მიტანის დრო?

ჩვენ მივიღებთ მიწოდებას გადახდის მიღებიდან 10 დღის განმავლობაში.

რაც შეეხება მიწოდების პორტს? 

ჩინეთის მთავარი პორტები ხელმისაწვდომია.

როგორ შეგვიძლია ვიცოდეთ, აკმაყოფილებს თუ არა თქვენი ხარისხი ჩვენს მოთხოვნებს?

თუ თქვენი სპეციფიკა შეგიძლიათ მიუთითოთ, ჩვენი ტექნიკოსი შეამოწმებს, აკმაყოფილებს თუ არა ჩვენი ხარისხი თქვენს მოთხოვნებს ან მოირგებს მას თქვენთვის. ჩვენ ასევე შეგვიძლია მოგვაწოდოთ ჩვენი TDS, MSDS და ა.შ. მესამე მხარის შემოწმება მისაღებია. დაბოლოს, ჩვენ შეგვიძლია გირჩიოთ ჩვენს ზოგიერთ მომხმარებელს, რომლებიც იმავე ქიმიკატს იყენებენ.

რა არის ქარხნის წარმოების მოცულობა?

თვეში დაახლოებით 20 ტონაა.

გთავაზობთ სპეციფიკაციას? რას შეიცავს იგი?

დიახ, ჩვენ გვაქვს ხარისხის კონტროლის დეპარტამენტი, რომ შეამოწმოს საქონელი ყველა პარტიისთვის. საქონელი განსხვავებულია პროდუქტით. ჩვენ გამოვყოფთ ანალიზის დასკვნას თითოეული შეკვეთისთვის, ჩვენი ხარისხის გარანტიისთვის

შეიძლება თუ არა ნაყარი მიწოდება იყოს ეტიკეტი?

დიახ მომხმარებელს შეუძლია დანიშნოს გადაზიდვის კომპანია და კონტეინერი, დადასტურებული შეფუთვის ფორმა და ეტიკეტი.

როგორ არის უზრუნველყოფილი თქვენი საწარმოო მასალების შეძენა მხოლოდ დამტკიცებული მომწოდებლებისგან?

ხარისხის დეპარტამენტი გამოაქვეყნებს კვალიფიციური მომწოდებლების ჩამონათვალს, რომელსაც ამტკიცებს გენერალური მენეჯერი წელიწადში ერთხელ, შესყიდვების დეპარტამენტი შეიძენს ამ ჩამონათვალის შესაბამისად. მომწოდებლები უნდა განიხილებოდეს ხარისხის დეპარტამენტის მიერ. ქარხანაში შესვლაზე უარი ეთქვა სიიდან.

როგორ მკურნალობთ ხარისხის საჩივარს?

ჩვენ გვაქვს მომხმარებელთა საჩივრების განხილვის პროცედურები, შემდეგნაირად:
1.1 გაყიდვების დეპარტამენტი პასუხისმგებელია მომხმარებელთა საჩივრების შესახებ ინფორმაციის შეგროვებასა და მომხმარებელთა საჩივრების განხილვაზე პროდუქტის არა შინაგანი ხარისხის გამო; შეგროვებული საჩივრის შესახებ ინფორმაცია დროულად გადაეცემა ხარისხის კონტროლის განყოფილებას. ხარისხის მართვის დეპარტამენტი პასუხისმგებელია პროდუქტის ხარისხის საჩივრების განხილვაზე. დამმუშავებლებს უნდა ჰქონდეთ მდიდარი პროფესიული ცოდნა და სამუშაო გამოცდილება და შეეძლოთ ობიექტურად შეაფასონ მომხმარებლების მოსაზრებები.
1.2 მომხმარებელთა ყველა კომენტარი დაუყოვნებლივ უნდა გადაეგზავნოს მომხმარებელთა საჩივრების შემმუშავებელს და მათ არავინ არ უნდა გაუმკლავდეს მათ ნებართვის გარეშე.
1.3 დამკვეთის საჩივრის მიღებისთანავე, დამმუშავებელმა დაუყოვნებლივ უნდა გაარკვიოს საჩივრის მიზეზი, შეაფასოს იგი, დაადგინოს პრობლემის ხასიათი და ტიპი და დროულად მიიღოს ზომები მის მოსაგვარებლად.
1.4 მომხმარებელზე პასუხის გაცემისას დამუშავების მოსაზრებები უნდა იყოს მკაფიო, ენა ან ტონი ზომიერი უნდა იყოს, ისე რომ მომხმარებლებმა გაიგონ და ადვილად მიიღონ ეს პრინციპი.
2 ფაილის საჩივრის ჩანაწერები
2.1. ყველა საჩივარი უნდა ჩაიწეროს წერილობითი ფორმით, მათ შორის პროდუქტის დასახელება, პარტიის ნომერი, საჩივრის თარიღი, საჩივრის მეთოდი, საჩივრის მიზეზი, მკურნალობის ზომები, მკურნალობის შედეგები და ა.შ.
2.2 მომხმარებელთა საჩივრების ტენდენციის ანალიზის შენარჩუნება. უარყოფითი ტენდენციების არსებობის შემთხვევაში, განსაზღვრეთ ძირითადი მიზეზები და მიიღეთ შესაბამისი მაკორექტირებელი ზომები.
2.3 შეიტანება და ინახება მომხმარებელთა საჩივრების ჩანაწერები და სხვა შესაბამისი ინფორმაცია.

გსურთ ვიმუშაოთ ჩვენთან?