პროდუქტი: 5-ქლორო-1-ინდანონი
CAS No.: 42348-86-7
EINECS No.: 610-016-5
Მოლეკულური ფორმულა: C9H7ClO
Მოლეკულური წონა: 166.6
სიწმინდე: 99%
პერსონაჟი: თეთრი კრისტალი
განცხადება: ინსექტიციდი ინდომეტაცინის შუალედური, ფარმაცევტული შუალედური
შეფუთვა: 25 კგ / ტომარა
Q: როგორ მკურნალობთ ხარისხის საჩივარს?
ჩვენ გვაქვს მომხმარებელთა საჩივრების განხილვის პროცედურები, გადაწერეთ შემდეგნაირად:
4.1.1 გაყიდვების დეპარტამენტი პასუხისმგებელია მომხმარებელთა საჩივრების შესახებ ინფორმაციის შეგროვებასა და მომხმარებელთა საჩივრების განხილვაზე პროდუქტის არაბუნებრივი ხარისხის გამო; შეგროვებული საჩივრის შესახებ ინფორმაცია დროულად გადაეცემა ხარისხის კონტროლის განყოფილებას. ხარისხის მართვის დეპარტამენტი პასუხისმგებელია პროდუქტის ხარისხის საჩივრების განხილვაზე. დამმუშავებლებს უნდა ჰქონდეთ მდიდარი პროფესიული ცოდნა და სამუშაო გამოცდილება და შეეძლოთ ობიექტურად შეაფასონ მომხმარებლების მოსაზრებები.
4.1.2 მომხმარებელთა ყველა კომენტარი დაუყოვნებლივ უნდა გადაეგზავნოს მომხმარებელთა საჩივრების შემმუშავებელს, და არავინ არ უნდა გაუმკლავდეს მათ ავტორიზაციის გარეშე.
4.1.3. დამკვეთის მიერ საჩივრის მიღებისთანავე, დამმუშავებელმა დაუყოვნებლივ უნდა გაარკვიოს საჩივრის მიზეზი, შეაფასოს იგი, დაადგინოს პრობლემის ხასიათი და ტიპი და დროულად მიიღოს ზომები მის მოსაგვარებლად.
4.1.4. მომხმარებელზე პასუხის გაცემისას დამუშავების მოსაზრებები უნდა იყოს მკაფიო, ენა ან ტონი ზომიერი, ისე, რომ მომხმარებლებმა გაიგონ და ადვილად მიიღონ პრინციპი.
4.2. მომხმარებელთა საჩივრის ჩანაწერები
4.2.1. ყველა საჩივარი უნდა ჩაიწეროს წერილობითი ფორმით, მათ შორის პროდუქტის დასახელება, პარტიის ნომერი, საჩივრის თარიღი, საჩივრის მეთოდი, საჩივრის მიზეზი, მკურნალობის ზომები, მკურნალობის შედეგები და ა.შ.
4.2.2 მომხმარებელთა საჩივრების ტენდენციის ანალიზის შენარჩუნება. უარყოფითი ტენდენციების არსებობის შემთხვევაში, განსაზღვრეთ ძირითადი მიზეზები და მიიღეთ შესაბამისი მაკორექტირებელი ზომები.
4.2.3 შეიტანება და ინახება მომხმარებელთა საჩივრების ჩანაწერები და სხვა შესაბამისი ინფორმაცია.